Devoluciones y reembolsos

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Dispone de catorce días naturales desde la recepción de su bien para notificarnos su desistimiento. No tiene que justificar su decisión. La elección de un color, un tamaño u otra variante estándar del catálogo no suprime este derecho.

Informarnos y devolver el producto

Dirija su declaración de desistimiento a contempee@contempee.fr, indicando su pedido y los artículos afectados. Puede utilizar el formulario que figura en nuestras condiciones generales de venta. Le indicaremos el destino de la devolución. Los productos deben devolverse en los catorce días siguientes a su declaración. Los gastos directos de devolución corren a su cargo.

Devuelva los artículos completos y protéjalos cuidadosamente para el transporte, preferiblemente en su embalaje original. Su responsabilidad puede verse comprometida por una depreciación resultante de manipulaciones que excedan las necesarias para examinar el producto.

Reembolso

Reembolsamos las cantidades debidas, incluidos los gastos de envío estándar cuando el desistimiento afecta a todo el pedido, a más tardar catorce días después de su declaración. El reembolso puede aplazarse hasta la recuperación de los bienes o hasta la recepción de una prueba de su envío, según cuál de estos hechos se produzca primero. Se efectúa por el medio de pago utilizado para la compra, salvo acuerdo expreso para otro medio sin gastos.

Producto dañado o no conforme

Póngase en contacto con contempee@contempee.fr indicando su número de pedido y una descripción del problema. Las devoluciones efectuadas en el marco de una garantía legal se tramitan sin gastos para usted. Usted goza, en particular, de la garantía legal de conformidad y de la garantía por vicios ocultos, con independencia del derecho de desistimiento.